学    制：3年（初中毕业生），2年（高中毕业生）

培养目标：培养从事交通客运服务的中级技能人才

职业能力：具有积极的人生态度、健康的心理素质，具有获取新知识、新技能的意识和能力，熟知并遵守客运服务法规和服务流程，具有安全意识，重视环境保护，并能解决一般性问题。同时具有下列能力：能对旅客进行组织、引导，维持客运站点和车（船）内的秩序；能进行旅客验票、清点人数、统计人数工作；能操作计算机，提供轮船航班、客运车次信息咨询服务；能遵守和展示企业文化、企业产品、公共和服务礼仪；能进行售票、验票、行李安检、点钞验钞、告示牌等仪器设备的操作和维护；能运用常用的方言、手语、基础英语口语进行交流。

职业资格：汽车客运服务员

主要教学内容：语言的运用、方言的运用、旅客心理分析、服务礼仪规范、公众安全防范、急救应急、会计基本技能、交通英语口语等。

就业方向：道路客运服务员、港口客运员